质量是财富，质量是生命
点击次数： 更新时间：2007-6-3
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——穗华机械积极开展群众性“零缺陷”活动
随着行业竞争日趋激烈，市场品质要求不断提高，直接对企业产品质量提出了更高的要求。我司为了实行“高标准、零缺陷”的质量宗旨，以及展现“质量是财富，质量是生命”的质量价值观，进一步夯实质量管理基础，积极开展了群众性的“零缺陷”活动。
“零缺陷”管理思想
美国质量管理大师菲利浦•克劳士比先生于1957年创立了“零缺陷”质量管理方法。
所谓“零缺陷”就是：第一次就把事情做对。人们常说“错误总是难免的”。正是“难免论”这个低标准使得错误成为企业生产过程中的“常见病”、“多发病”。这些错误就是“缺陷”。传统管理将处理缺陷而发生的费用看成是经营活动正常成本的一部分。未推行质量管理和“零缺陷”管理的企业处理缺陷的成本约占总成本的20％。克劳士比认为，任何业务工作都是一个过程。只要在过程的初始就把握了顾客的全部要求（明示的和隐含的），这些要求全部被传达到所有工序；全部工序都确认了这些要求；管理者为各工序准备了必要的资源，第一次就能把事情做对，从而实现“零缺陷”。